OTTO SUADİYE

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

ottosuadiye.com

Bu sözleşme, siparişe özgü bilgiler Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş ekranındaki kayıtlarla birlikte doldurularak elektronik ortamda kurulur. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve ürün sayfasında tüketiciye gösterilen temel nitelikler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile sipariş sırasında bilgilerini beyan eden Alıcı/Tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı / Tüketici

2. TANIMLAR

• “Alıcı/Tüketici”: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ederek ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi ifade eder.

• “Satıcı/OTTO SUADİYE”: Ottosuadiye Tasarım Mimarlık A.Ş.’yi ifade eder.

• “Web Sitesi”: https://ottosuadiye.com alan adlı internet sitesini ve siparişin kurulmasına hizmet eden bağlantılı elektronik arayüzleri ifade eder.

• “Ürün”: Siparişe konu antika,vintage, ikinci el, koleksiyonluk, dekorasyon, mobilya, tablo, heykel, ayna, aydınlatma, halı/kilim veya diğer malı ifade eder.

• “Ön Bilgilendirme Formu”: Sözleşme kurulmadan önce Alıcıya sunulan ve siparişe özgü temel bilgileri içeren formu ifade eder.

• “Kalıcı Veri Saklayıcısı”: Alıcının kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca incelemesine elverişli ve değiştirilmeden kopyalanmasına imkân veren araçları ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Sözleşmenin konusu, Alıcının Web Sitesi veya OTTO SUADİYE tarafından sunulan diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden elektronik sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimi/ifası, cayma ve iade koşulları ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Tüketici lehine emredici düzenlemeler ile Sözleşme arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat uygulanır.

Ürünün üçüncü bir kişiden emanet satış (consign) yoluyla temin edilmiş olması halinde dahi, sipariş ekranında satışın tarafı ve hukuki sıfatlar açıkça gösterilir. Bu Sözleşme, Alıcıya ayrıca satıcı veya mağaza statüsü kazandırmaz.

Alıcı, tüketici iadelerinde OTTO SUADİYE sistem kayıtlarının ve iade raporlarının kesin delil teşkil edeceği ve iade bedellerinin cari hesaptan mahsup edileceğini Kabul beyan ve taahhüt eder.

4. SİPARİŞE KONU ÜRÜN / HİZMET VE BEDEL

Siparişe ilişkin nihai toplam bedel, Alıcının siparişi onaylamasından önce tüm vergi ve önceden bildirilen ek masraflarla birlikte gösterilir. Sipariş tamamlandıktan sonra Alıcıya önceden bildirilmeyen bir masraf yüklenmez; kanundan kaynaklanan zorunlu haller saklıdır.

5. ANTİKA,VINTAGE, İKİNCİ EL VE TEKİL ÜRÜNLERE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

OTTO SUADİYE’de satışa sunulan ürünlerin bir kısmı vintage, ikinci el, koleksiyonluk, üretimi sona ermiş, restore edilmiş veya tek adet bulunan ürünler olabilir. Bu nitelik, ürünün yaşı ve geçmiş kullanımı nedeniyle yeni seri üretim mallardan farklı fiziksel özellikler gösterebilmesine yol açabilir.

• Ürün sayfasında açıkça bildirilen ve görsellerde makul biçimde görülebilen patina, yüzey değişimi, renk ton farklılığı, küçük çizik, kullanım izi veya restorasyon izi ürünün açıklanan kondisyonunun parçasıdır.
• Ürün ölçüleri el ile alınmışsa makul ölçüm toleransı bulunabilir. Renk ve yüzey görünümü ekran, ışık ve çekim koşullarına bağlı sınırlı farklılık gösterebilir.
• “Vintage”, “dönem”, “stil”, “atfedilen”, “tahmini”, “orijinal” veya benzeri ifadeler, ürün açıklamasındaki somut bilgiler ve varsa ekspertiz/orijinallik kaydıyla birlikte değerlendirilir.
• Ürünün vintage, ikinci el veya tekil olması, Alıcının emredici tüketici mevzuatından doğan ayıplı mala ilişkin haklarını veya cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
• Ürün sayfasında yer alan görseller, kondisyon bilgisi ve varsa ekspertiz raporları sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Alıcı, ürünün vintage niteliğinden kaynaklanan ve önceden bildirilen kusurların (patina, çizikvb.) ayıp teşkil etmediğini kabul eder.

Satıcı, satın alma kararını etkileyebilecek bilinen önemli kusur, eksiklik, restorasyon, değişiklik veya işlev kaybını ürün açıklamasında makul ölçüde belirtir. Önceden açıkça bildirilen ürün özellikleri ile sonradan ileri sürülen ayıp iddiaları somut olayın koşullarına göre ayrı değerlendirilir.

6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE SİPARİŞİN TEYİDİ

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve siparişe özgü bilgileri inceleyebileceği şekilde kendisine sunulduğunu elektronik ortamda teyit eder. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonu veya eşdeğer elektronik mekanizma, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça gösterecek şekilde düzenlenir.

Sözleşme, Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ve siparişin OTTO SUADİYE sistemine ulaşmasıyla kurulur; ödeme yönteminin niteliğine göre ödeme/provizyon sürecinin başarıyla tamamlanması siparişin ifaya alınmasının koşulu olabilir.

Sistem, stok veya fiyat bilgisinde açık teknik hata bulunması, aynı tekil ürün için birden fazla siparişin aynı anda oluşması veya ödeme güvenliği bakımından objektif inceleme gerektiren bir durum ortaya çıkması halinde Satıcı, durumu gecikmeksizin Alıcıya bildirir. Tüketicinin emredici hakları saklı kalmak üzere, ifası objektif olarak mümkün olmayan siparişlerde tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde iade edilir.

7. ÖDEME VE İŞLEM GÜVENLİĞİ

Alıcı, sipariş bedelini sipariş ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Banka/kredi kartı işlemleri banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.

• Kartın tam numarası ve güvenlik kodu, teknik altyapının gerektirmediği ölçüde OTTO SUADİYE tarafından saklanmaz.

• Banka veya ödeme kuruluşu; provizyon, 3D Secure, limit, risk veya kimlik doğrulama kontrolleri uygulayabilir.

• Yetkisiz kart kullanımı, şüpheli işlem, mükerrer tahsilat veya teknik hata şüphesinde sipariş güvenlik incelemesine alınabilir ve Alıcıdan makul doğrulama bilgileri talep edilebilir.

• Taksit, kampanya veya kart avantajlarının koşulları ilgili banka/ödeme kuruluşunun kurallarına tabi olabilir.

Ödeme, iade ve ters ibraz (chargeback) süreçlerine ilişkin ayrıntılı operasyonel esaslar ayrıca yayımlanacak “Ödeme, İşlem Güvenliği ve İade/Chargeback Politikası” ile düzenlenebilir; bu politika tüketicinin emredici haklarını daraltamaz.

8. TESLİMAT VE İFA

Satıcı, sipariş konusu malı taahhüt edilen süre içinde ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim sürelerini aşmadan teslim eder. Malın kişiye özel hazırlanması, özel taşıma veya montaj gerektirmesi halinde tüketiciye sipariş öncesinde bildirilen teslim planı uygulanır.

Büyük hacimli mobilya, ayna, aydınlatma, heykel, tablo veya kırılabilir ürünlerde bina girişi, kat, merdiven, asansör, kapı ölçüleri ve kurulum koşullarının uygunluğu Alıcı tarafından sipariş öncesinde kontrol edilmelidir. Özel taşıma, vinç, ek personel veya benzeri ilave hizmetlerin ücretli olması halinde bu bedel siparişten önce ayrıca gösterilir ve Alıcının kabulü alınır.

Alıcının veya teslim almaya yetkili kişinin teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle teslimin gerçekleşememesi halinde yeniden teslim/taşıma koşulları ilgili taşıyıcı ve sipariş öncesi bildirilen esaslara göre belirlenir. Bu hüküm, Satıcının kanuni teslim yükümlülüğünü bertaraf etmez.

Teslim sırasında ambalajda veya üründe görünür taşıma hasarı bulunması halinde Alıcının mümkünse kargo/taşıyıcı görevlisiyle tutanak düzenlemesi ve Satıcıya bildirimde bulunması önerilir. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala veya taşıma hasarına ilişkin kanuni haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Alıcı, teslimat anında ürünü gözden geçirmekle yükümlüdür. Ambalajda veya üründe hasar tespiti halinde ‘Hasar Tespit Tutanağı’ tutulması zorunludur. Teslimatı takip eden makul süre (örn. 24 saat) içinde bildirilmeyen açık ayıplar bakımından ürünün ayıpsız teslim alındığı kabul edilir.

9. HASAR RİSKİ VE MÜLKİYET

Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilinceye kadar malın zıya veya hasar riski, emredici mevzuatın öngördüğü ölçüde Satıcıya aittir. Alıcının Satıcının sunduğu taşıma seçeneklerinden bağımsız olarak kendi taşıyıcısını seçmesi halinde riskin geçişi yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürünün mülkiyeti, satış bedelinin tamamen ödenmesi ve ürünün teslimiyle birlikte, emredici mevzuat ve somut işlem koşulları saklı kalmak üzere Alıcıya geçer.

10. CAYMA HAKKI

Alıcı/Tüketici, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuat uyarınca kural olarak on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise malın teslim alındığı gün başlar

Mal satışlarında cayma süresinin başlangıcı, ürünün Alıcı veya Alıcının belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alındığı tarihe göre; tek sipariş kapsamında farklı zamanlarda teslim edilen mallar veya birden çok parçadan oluşan ürünler bakımından ise yürürlükteki mevzuatta öngörülen esaslara göre belirlenir.

Cayma hakkının kullanılması için süre dolmadan önce OTTO SUADİYE’ye açık bir cayma bildirimi yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

Cayma bildiriminin alınmasından sonra bedel iadesi, ürünün geri gönderilmesi ve varsa teslim masrafının iadesi yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre, kapsam ve ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir. İade taşıma/kargo bedelinin hangi tarafça karşılanacağı, sipariş öncesinde bildirilen koşullar ve emredici mevzuat esas alınarak belirlenir.

10.1. Vintage / İkinci El Ürünlerde Cayma

Ürünün vintage, ikinci el, antika, koleksiyonluk, tek adet stoklu veya emanet satış yoluyla temin edilmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Cayma hakkının bulunmadığı bir durum ancak somut ürün veya hizmetin yürürlükteki mevzuatta açıkça düzenlenen bir istisnanın bütün koşullarını taşıması halinde uygulanabilir; böyle bir istisna siparişten önce Alıcıya ayrıca ve açıkça gösterilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen sözleşmeler bakımından cayma hakkı doğmayabilir. OTTO SUADİYE bakımından bir istisna ancak somut sipariş gerçekten ilgili yasal şartları taşıyorsa uygulanır. Örneğin:

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ve standart ürün niteliğini kaybeden mallar.

• Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış olması sebebiyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar, ancak ürün niteliği ve somut koşullar ilgili yasal istisnayı gerçekten karşılıyorsa.

• İfasına Alıcının açık onayıyla başlanmış ve mevzuat gereği cayma hakkının kaybedilebildiği hizmetler veya dijital içerikler bakımından gerekli koşulların tamamının gerçekleşmesi.

Vintage, ikinci el, koleksiyonluk veya tekil ürünler yalnızca bu nitelikleri nedeniyle cayma hakkı istisnası sayılmaz. Siparişe özel bir istisna uygulanacaksa ürün sayfasında, Ön Bilgilendirme Formu’nda ve sipariş onayından önce açıkça belirtilir.

12. CAYMA SONRASI İADE VE GERİ ÖDEME

Alıcı, cayma hakkını kullandığında ürünü, niteliğine uygun ve taşıma sırasında zarar görmesini önleyecek şekilde paketleyerek sipariş öncesinde bildirilen iade yöntemi üzerinden geri gönderir. Büyük hacimli, kırılabilir veya özel taşıma gerektiren ürünlerde taşıma organizasyonu OTTO SUADİYE ile koordine edilebilir.

Ürünün hassasiyeti ve değeri göz önüne alınarak, Alıcının kargo dışındaki güvenli iade yöntemlerine (elden teslim vb.) ilişkin talepleri Satıcı tarafından makul ölçülerde değerlendirilecektir.

Alıcı, ürünü cayma süresi içinde işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanımını anlayabilmek için gerekli ölçüde inceleyebilir. Olağan inceleme sınırını aşan kullanımdan kaynaklanan değer azalmasının sonuçları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair bildirimini ve ürünün iade gönderimini ispatla yükümlüdür (örn. kargo takip numarası).

Ürünün varsa sertifika, aksesuar, parça, belge ve tamamlayıcı unsurlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Ambalajın açılmış veya teslim tutanağının bulunmaması tek başına emredici tüketici haklarının kaybı sonucunu doğurmaz.

Satıcı, cayma bildirimi üzerine yapacağı geri ödemeyi, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya masraf yüklemeksizin gerçekleştirir. Banka veya ödeme kuruluşunun teknik işlem süreleri ayrıca uygulanabilir.

13. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI

Teslim edilen ürünün Sözleşmeye, Ön Bilgilendirme Formu’na, ürün sayfasındaki açıklamaya veya objektif olarak taşıması gereken niteliklere aykırı olması halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar cayma hakkından bağımsızdır.

Alıcı; somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından uygulanabilir olanları kullanabilir. Tekil, vintage veya üretimi sona ermiş bir ürünün aynısıyla değişimi objektif olarak mümkün değilse bu durum diğer kanuni hakların kullanımını ortadan kaldırmaz.

Önceden açıkça bildirilen, ürünün yaşına/kondisyonuna bağlı ve Alıcının sipariş kararına dahil ettiği özellikler ile bildirilmemiş ayıp iddiaları aynı değerlendirmeye tabi tutulmaz. Bununla birlikte Satıcı, tüketicinin emredici haklarını genel bir “ikinci el/vintage” kaydıyla ortadan kaldıramaz.

Ayıp, eksik teslim veya yanlış ürün başvuruları info@ottosuadiye.com adresine sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla iletilebilir. Fotoğraf sunulması incelemeyi hızlandırabilir ancak kanuni başvuru hakkının ön koşulu değildir.

Ürünün vintage niteliğine uygun olmayan kullanım, hatalı temizlik veya Satıcının kontrolü dışındaki dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Sözleşmeden dönme hakkının kullanılması halinde iade edilecek tutar, ürünün satış anındaki fatura bedeli ile sınırlıdır.

Satıcı tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan ücretsiz onarım veya bakımlar, ürünün ayıplı olduğunun kabulü (ikrar) anlamına gelmez.

14. İPTAL, İFA İMKÂNSIZLIĞI VE STOK DURUMU

Tekil ürünlerde aynı ürün için eş zamanlı sipariş oluşması, ürünün sipariş öncesinde fark edilmeyen şekilde hasar görmesi veya sözleşmenin ifasının objektif olarak imkânsız hale gelmesi gibi durumlarda Satıcı, durumu öğrendiğinde Alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli mevzuatta öngörülen süre ve yöntemle iade eder.

Sadece Satıcı açısından maliyet artışı, satıştan vazgeçme veya daha yüksek fiyata satış imkânının ortaya çıkması tek başına ifa imkânsızlığı olarak değerlendirilmez.

Alıcının talebiyle siparişin, cayma hakkı dışında kalan bir aşamada iptal edilmesi istenirse; taraflar emredici mevzuat saklı kalmak üzere karşılıklı mutabakatla çözüm geliştirebilir.

15. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Siparişin kurulması ve ifası kapsamında elde edilen kişisel veriler OTTO SUADİYE Web Sitesi Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Ödeme, fatura, kargo, müşteri hizmetleri ve hukuki yükümlülükler için gerekli veri işleme faaliyetleri ile reklam/pazarlama amaçlı faaliyetler birbirinden ayrıdır.

Pazarlama amaçlı SMS, e-posta, arama, WhatsApp veya benzeri ticari elektronik ileti onayı satışın veya temel hizmetin ön koşulu değildir. İlgili tercihler ayrı onay mekanizmaları ve uygulanabilir olduğu ölçüde İleti Yönetim Sistemi üzerinden yönetilir.

16. FİKRİ MÜLKİYET VE ÜRÜN GÖRSELLERİ

Web Sitesindeki fotoğraflar, metinler, grafikler, logo, tasarım ve diğer içerikler üzerindeki fikri ve sınai haklar, ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı, satın aldığı fiziksel ürünün mülkiyetini edinmesiyle ürün görselleri veya eser üzerindeki fikri mülkiyet haklarını kendiliğinden edinmez.

Ürün bir sanat eseri, tasarım ürünü veya üçüncü kişilere ait marka/telif unsuru içeriyorsa, satış işlemi yalnızca somut fiziksel ürünün mülkiyet devrini kapsar; mevzuat veya açık yazılı anlaşma bulunmadıkça çoğaltma, ticari kullanım, uyarlama veya sair fikri hakların devri anlamına gelmez.

17. MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak etkileyen doğal afet, savaş, kamu otoritesi kararı, yaygın ulaşım kesintisi, genel altyapı arızası veya benzeri olağanüstü durumlarda tarafların yükümlülükleri olayın etkisi ölçüsünde değerlendirilir. Tüketicinin emredici iade, fesih veya sair hakları saklıdır.

18. BAŞVURU, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Alıcı, sipariş ve satış sonrası taleplerini öncelikle info@ottosuadiye.com adresi üzerinden OTTO SUADİYE’ye iletebilir. Tarafların sulhen çözüm sağlayamaması halinde tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dikkate alınarak yetkili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mercilerine başvuru hakkı ile emredici mevzuattan doğan yetki kuralları saklıdır. Parasal sınırlar her yıl değişebildiğinden başvuru tarihindeki güncel sınırlar esas alınır.

19. BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Sipariş teyidi, Ön Bilgilendirme Formu, Sözleşme, fatura ve teslimat bildirimleri Alıcının bildirdiği e-posta adresi, kullanıcı hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki kanallarla iletilebilir. Alıcı, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri güncel tutmakla yükümlüdür.

Taraflar arasındaki elektronik işlem kayıtları, sipariş kayıtları ve sistem logları, hukuken delil niteliği taşıdıkları ölçüde uyuşmazlık halinde kullanılabilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil haklarını sınırlandırmaz veya münhasır delil sözleşmesi oluşturmaz.

20. YÜRÜRLÜK VE SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

Sözleşme, Alıcının elektronik onayıyla sipariş tarihinde yürürlüğe girer. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında sipariş anında gösterilen temel nitelikler ve varsa siparişe özgü ek açıklamalar Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün emredici mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; ilgili hüküm, tüketici aleyhine sonuç doğurmayacak şekilde uygulanabilir mevzuata uygun yorumlanır.

OTTO SUADİYE tarafından daha sonra yayımlanan politika veya kullanım koşullarındaki değişiklikler, Alıcının önceden kurulmuş siparişinden doğan kazanılmış haklarını geriye dönük olarak daraltmaz.

21. SİPARİŞE ÖZGÜ SÖZLEŞME KAYDI

Elektronik Onay: “Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okudum. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu biliyor, cayma hakkı, süresi ve kullanım koşulları hakkında açıkça bilgilendirildiğimi kabul ve beyan ediyorum..”  ☐