Teslimat & Kargo Politikası

Bu sayfa, Otto Suadiye üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat yöntemlerini, kargo/taşıma süreçlerini ve teslim sırasında dikkat edilmesi gerekenleri açıklar. Antika/vintage ve sanat eserleri niteliği gereği özenli paketleme ve teslimat planlaması yapılır.

Önemli: Mobilya ve hacimli ürünlerde teslimat, ürünün ölçüsü/ağırlığı/kat durumu/asansör uygunluğu gibi detaylara göre planlanır. Teslimat öncesinde adres/ulaşım bilgileri teyit edilir.

1) Teslimat seçenekleri

1.1 Mağazadan elden teslim

  • Randevu ile adresimizden teslim alabilirsiniz.
  • Teslim anında ürünü kontrol ederek teslim aldığınızı kabul etmiş olursunuz.

1.2 Kargo / Kurye / Taşıma

  • Uygun ölçekteki ürünler kargo/kurye ile gönderilebilir.
  • Hacimli ürünlerde taşıma (özel nakliye) planlaması yapılır; tarih aralığı ve süreç tarafınıza bildirilir.
  • Şehir içi teslimatlarda randevulu teslimat uygulanabilir.

2) Hazırlık ve çıkış süresi

  • Ödeme tamamlandıktan sonra ürün, paketleme/koruma süreçleriyle hazırlanır.
  • Standart ürünlerde çıkış süresi genellikle 1–3 iş günü, hassas/hacimli ürünlerde 3–7 iş günü aralığında planlanır.

3) Teslimat bedeli

  • Kargo/teslimat bedeli, ürün sayfası ve/veya ödeme ekranında gösterilir.
  • Hacimli ürünlerde taşıma bedeli; mesafe, kat durumu ve ekipman ihtiyacına göre ayrıca belirlenebilir.

4) Paketleme ve koruma

  • Kırılabilir/hassas ürünler korumalı paketleme ile hazırlanır.
  • Mobilyalarda köşe koruma, streç/karton/özel koruma katmanları uygulanabilir.
  • Orijinal sertifika/etiket/evraklar varsa paketlemede ayrıca korunur.

5) Teslim sırasında kontrol ve hasar

  • Ürünü teslim alırken paketi ve ürünü gözle kontrol ediniz.
  • Kargo kaynaklı hasar şüphesinde teslim anında tutanak tutturunuz ve mümkünse fotoğraf/video kaydı alınız.
  • Tutanaksız teslimlerde taşıma kaynaklı hasar taleplerinde değerlendirme sınırlı olabilir.

6) Yerinde inceleme

İkinci el/antika ürünlerde satın alma öncesinde randevu ile adresimizde ürünü yerinde inceleyebilirsiniz. Ürün sayfasındaki kondisyon/ölçü/açıklamalar esas olmakla birlikte ek detay talebinizi memnuniyetle yanıtlarız.

İade/cayma süreçleri için İade ve Cayma Koşulları sayfasını inceleyiniz.