İade ve Cayma Koşulları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Otto Suadiye üzerinden yapılan alışverişlerde iade/cayma süreçlerini açıklar.

Önemli: Otto Suadiye’de yer alan antika/vintage ve sanat eserleri, yaşına ve geçmiş kullanımına bağlı olarak doğal izler taşıyabilir. Ürünler mevcut haliyle (as-is) satışa sunulur; ürün açıklaması, ölçüler ve fotoğraflar esastır.

1) Kurumsal Bilgiler

Unvan	Ottosuadiye Tasarım Mimarlık Anonim Şirketi
Adres	Suadiye Mahallesi, Bağdat Caddesi, No: 399/1-8, Ark Apartmanı, Kadıköy / İstanbul, 34740
Telefon	+90 532 617 50 09 +90 216 336 66 26
Vergi Dairesi	Erenköy Vergi Dairesi
Vergi No	1681209226
MERSİS No	0168120922600001

2) Cayma hakkı (Online / Mesafeli satışlar)

Online siparişlerde tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma talebinizi yazılı olarak (e-posta/iletişim formu) iletmeniz yeterlidir.
Cayma bildirimi sonrası, ürünü 10 gün içinde iade kargosuna teslim etmeniz gerekir (satıcı ürünü almaya gelmiyorsa).
İade edilen ürün, teslim alındığı kondisyonda ve varsa kutu/sertifika/etiket/aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Kondisyon (as-is) notu: Antika/sanat eserlerinde “kullanım izi/patina/yaşa bağlı doğal izler” olağan kabul edilir. Ürün açıklamasında belirtilen kondisyon ve görseller esas alınır.

3) İade kargo ücreti ve iade yöntemi

İade kargo ücreti, mevzuat ve sipariş koşullarına göre değişebilir. Sitemizde iade için özel bir taşıyıcı/ücretsiz iade seçeneği sunuluyorsa, bu bilgi sipariş/ön bilgilendirme ekranında ayrıca belirtilir.
İade onaylandıktan sonra ödeme, mümkünse satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.

Not: Kargo firması kaynaklı hasarlı teslimatlarda, teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir.

4) Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar (özet)

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı mevzuat kapsamında sınırlanabilir. Örnek olarak:

Kişiye özel hazırlanan/uyarlanan ürün ve hizmetler (ör. ölçüye göre özel üretim, kişisel isteğe göre yapılan işlemler).
Cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler (uygulanabilir olduğu ölçüde).

5) Mağazadan görerek satın alma

Ürünü mağazamızda görerek satın almanız halinde, teslim sırasında ürünü inceleyerek kabul etmiş olursunuz. Bu nedenle, teslim anında görünür bir sorun varsa teslim sırasında bildirilmesi önemlidir.

6) İade talebi nasıl oluşturulur?

İade talebinizi e-posta/iletişim formu üzerinden iletin (sipariş numarasıyla).
İade onayı sonrası ürünü belirtilen şekilde paketleyip kargoya verin.
Ürün kontrol/ekspertiz sonrası iade süreci tamamlanır.

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir.